Pau Bosch, Software Project Manager y especialista en RFID en STC Retail, explica cómo Acuria está transformando la gestión del inventario, la trazabilidad de productos y la operativa de nuestros clientes. En esta entrevista aborda las claves de la precisión del stock, la automatización de procesos, la integración de sistemas y el papel de la tecnología en el futuro del retail y la logística.
01 · ¿QUÉ ES ACURIA?
Pau, entes de entrar en detalle, empecemos por lo básico. ¿Cómo explicarías Acuria a alguien que no sabe nada de RFID?
La tecnología RFID permite identificar cada producto de forma única, como si tuviera su propio DNI, además se pueden leer las etiquetas a distancia y de forma masiva gracias a la tecnología de radiofrecuencia. Acuria gestiona todas esas lecturas y registra cada movimiento, desde desde la fabricación, la recepción y los inventarios hasta la venta, ofreciendo trazabilidad y visibilidad del stock en tiempo real.
"Cada producto es único y tiene su propia trazabilidad."
02 · LA PRECISIÓN DEL INVENTARIO
Acuria promete una precisión mayor del 99%, rozando la perfección al conseguir incluso el 99,99% en la gestión de stock. ¿Cómo se consigue eso? ¿Qué hay detrás de ese número?
Es una combinación de hardware de calidad, etiquetas RFID adecuadas y un software capaz de interpretar correctamente las lecturas. Acuria aplica una lógica propia que nos permite mejorar la performance y calidad de las lecturas, permitiendo así saber en tiempo real qué productos faltan por contabilizar, alcanzando precisiones prácticamente del 100%.
"No es solo mérito del software, sino de la combinación de hardware, etiquetas y lógica de lectura."
03 · UN SOFTWARE A MEDIDA DE CADA RETAILER
¿Qué es lo que más diferencia a Acuria de otros sistemas de gestión que ya existen en el mercado?
Su principal diferencia es que es un software RFID modular, intuitivo y de desarrollo ágil. Cada retailer utiliza únicamente las funcionalidades que necesita y puede incorporar nuevas según evoluciona su negocio. Además, al contar con un equipo de desarrollo interno, podemos priorizar desarrollos y adaptaciones con rapidez.
"Acuria es un sistema modular: cada cliente tiene exactamente lo que necesita."
04 · TRAZABILIDAD TOTAL
Desde que una prenda sale de fábrica hasta que cruza la puerta de la tienda, ¿Qué puede ver y controlar Acuria que antes era invisible?
Acuria registra cada lectura RFID y permite conocer dónde está cada producto y qué cambios de estado ha realizado. Desde su etiquetado y expedición hasta su recepción, ubicación en tienda, venta o salida por las antenas antihurto. Cuantos más puntos de control se incorporan, mayor es la precisión de la trazabilidad y más fácil resulta detectar pérdidas o incidencias. Además, conocer toda la línea de vida de cada producto permite identificar patrones de comportamiento de los compradores y tomar decisiones más precisas y fundamentadas, optimizando la gestión del negocio y aprovechando todo el potencial de los datos.
"Cuantos más puntos de control tengas, mejor trazabilidad vas a conseguir."
05 · LA OPERATIVA EN TIENDA
Hablemos del día a día: ¿Cómo cambia la vida del trabajador de tienda con Acuria? ¿Qué deja de hacer y qué empieza a hacer?
Acuria reduce el tiempo dedicado a tareas manuales, como los inventarios, evitando tener que escanear los productos uno a uno y permite consultar la disponibilidad y ubicación exacta de cada artículo desde una PDA. Así, los equipos pueden dedicar más tiempo a atender al cliente, mientras los responsables toman decisiones de reposición, promociones, reorganización de tiendas, entre otras muchas opciones basadas en datos fiables.
"El trabajador sabe exactamente lo que hay en tienda y dónde está cada producto."
06 · OMNICANALIDAD
El omnicanal - click & collect, envíos desde tienda, reservas - es el gran reto del retail hoy. ¿Cómo lo resuelve Acuria?
Acuria complementa los sistemas de gestión del retailer, integrándose con ellos para ofrecer información precisa del stock en cada tienda y en tiempo real. También permite gestionar reservas y pedidos de click & collect, evitando vender productos que ya están asignados a otros clientes y mejorando la disponibilidad y la experiencia de compra.
"Acuria no sustituye al sistema de gestión del cliente, sino que lo complementa, aportando información más precisa y actualizada sobre el stock."
07 · DESARROLLO PROPIO
Acuria es tecnología desarrollada desde cero por STC. ¿Qué significa eso en la práctica? ¿Por qué es importante que sea propia?
Contar con un equipo de desarrollo interno permite adaptar el software RFID con agilidad, sin depender de terceros para trasladar los requerimientos. Su arquitectura modular facilita incorporar nuevas funcionalidades y ofrecer al cliente una solución integrada, con menos interlocutores y un soporte más directo.
"Tener una base propia nos permite adaptar el sistema a las necesidades de cada cliente."
08 · EL MOMENTO «WOW»
¿Cuál ha sido el momento más «wow» que has vivido con un cliente cuando vio Acuria en acción por primera vez?
Más que una anécdota concreta, es una situación que se repite en las demostraciones: cuando los clientes comprueban lo sencillo que es realizar un inventario o identificar varios productos simultáneamente usando Acuria, toman conciencia de las posibilidades de la tecnología y de las necesidades que tenían sin resolver.
"Es como si vieran la luz al final del túnel y fueran conscientes de lo que necesitan."
09 · LA IMPLEMENTACIÓN
¿Cómo se implementa Acuria? ¿Es un proceso largo y traumático o se puede notar el cambio desde el primer día?
El alta de usuarios y la configuración inicial pueden realizarse en aproximadamente una hora. La parte que requiere más planificación son las integraciones con los sistemas del cliente y la instalación del hardware. Una vez completadas, Acuria es fácil de utilizar y permite empezar con funcionalidades básicas, como los inventarios, e incorporar progresivamente nuevos procesos.
"La configuración inicial de Acuria y el alta de usuarios pueden completarse en aproximadamente una hora o incluso menos."
10 · EL FUTURO DE ACURIA
¿Hacia dónde evoluciona Acuria? ¿Qué funcionalidades están en el horizonte?
La evolución de Acuria pasa por seguir ampliando sus módulos y capacidades, incorporando nuevas tecnologías como la inteligencia artificial. STC trabaja en nuevas funcionalidades que complementarán el sistema y permitirán extender sus aplicaciones a otros ámbitos del retail, facilitando cada vez más la operativa de los equipos.
"Hay muchísimas cosas que se pueden hacer. La inteligencia artificial abre nuevas posibilidades para facilitar la vida al retailer."
