Reduzir perdas sem complicar a experiência de compra. Esse era um dos grandes desafios que a Alimerka queria resolver nos seus supermercados. E, depois de vários meses de testes em diferentes lojas, a cadeia decidiu confiar na STC para expandir progressivamente as suas soluções anti-furto para os 170 estabelecimentos da sua rede.
O desafio: segurança sem fricção
O objetivo não era simplesmente reforçar a segurança. A chave estava em encontrar um equilíbrio real entre proteção, operação e comodidade para o cliente.
Porque, atualmente, o retalho alimentar precisa de soluções capazes de se integrar de forma natural no dia a dia da loja.
A solução implementada pela STC
Por isso, o projeto desenvolvido em conjunto com a STC incorpora diferentes tecnologias pensadas para se adaptarem à operação real do supermercado: antenas anti-furto, acessórios de proteção para produtos sensíveis, controlo de caixa fechada e sistemas de controlo de saídas de emergência.
Tudo assente numa ideia muito simples: proteger os produtos sem criar fricção.
E é precisamente isso que muitas cadeias estão a descobrir atualmente. Durante anos, existia a perceção de que proteger os artigos poderia afetar negativamente as vendas ou tornar a experiência de compra mais incómoda. Mas, quando a tecnologia é corretamente implementada, acontece precisamente o contrário.
A loja ganha controlo, a equipa trabalha com maior tranquilidade e o cliente continua a comprar de forma cómoda e natural.
Especialmente em categorias sensíveis como álcool, café, cosmética ou produtos gourmet, onde o impacto do furto continua a aumentar em todo o setor do retalho alimentar.
Resultados: segurança e experiência de compra de mãos dadas
O acordo entre a Alimerka e a STC reflete também uma forma de entender a tecnologia no retalho: soluções pensadas para responder a problemas reais, adaptar-se a cada ambiente e ajudar a loja a funcionar melhor para todos.
Porque, quando existe equilíbrio entre segurança e experiência de compra, todos saem a ganhar.
Perguntas Frequentes
Como reduzir o furto nos supermercados sem afetar a experiência de compra?
A chave está na implementação de soluções anti-furto que se integrem de forma natural na operação da loja. Tecnologias como antenas anti-furto, acessórios de proteção para produtos de alto risco e sistemas inteligentes de controlo permitem reduzir a perda desconhecida sem criar fricção durante o processo de compra. O objetivo é proteger os produtos enquanto se mantém uma experiência cómoda e fluida para o cliente.
Que produtos precisam de maior proteção num supermercado?
Os produtos mais expostos ao furto são geralmente aqueles que têm um elevado valor económico e um tamanho reduzido. Entre eles destacam-se as bebidas alcoólicas, o azeite, o café, a cosmética, os produtos gourmet e alguns artigos de perfumaria. Proteger estas categorias com soluções específicas ajuda a reduzir perdas sem afetar a exposição dos produtos na loja.
Que tecnologias anti-furto são atualmente utilizadas nos supermercados?
Os supermercados combinam diferentes soluções de segurança de acordo com as suas necessidades. Entre as mais comuns encontram-se as antenas anti-furto, etiquetas e acessórios de proteção, sistemas de controlo de caixa fechada, controlo de saídas de emergência e tecnologias RFID. A combinação destas ferramentas permite aumentar a segurança e melhorar o controlo da mercadoria.
Que benefícios oferecem as soluções anti-furto ao setor do retalho alimentar?
As soluções anti-furto ajudam a reduzir a perda desconhecida, melhorar o controlo do stock e proteger os produtos mais sensíveis contra o furto. Além disso, permitem otimizar a operação da loja, aumentar a rentabilidade e oferecer uma melhor experiência de compra ao cliente, minimizando incidentes e mantendo uma maior disponibilidade de produtos.
Qual é o melhor sistema anti-furto para supermercados?
Não existe um único sistema anti-furto válido para todos os supermercados. A melhor solução é aquela que se adapta à operação do estabelecimento e ao tipo de produtos que necessitam de proteção. A combinação de antenas anti-furto, acessórios específicos para artigos de alto risco, tecnologias RFID e sistemas inteligentes de controlo permite reduzir a perda desconhecida sem prejudicar a experiência de compra. Uma análise prévia dos riscos e da distribuição da loja é fundamental para implementar uma solução eficaz e escalável.
